Volo cancellato? Ottieni fino a €600 di risarcimento e un rimborso!

I diritti dei passeggeri aerei nell’UE

Nel 2004, il Parlamento europeo e la Commissione europea hanno adottato il Regolamento CE 261/2004. Noto anche come Regolamento UE 261, questo documento garantisce ai passeggeri dell’UE il diritto a ricevere un risarcimento e un rimborso in caso di volo cancellato o in ritardo.

Posso richiedere un risarcimento e un rimborso in caso di volo con destinazione in un paese non appartenente all’UE?

Se il tuo volo cancellato aveva come destinazione un paese fuori dell'UE, è importante ricordare che i regolamenti che tutelano i passeggeri aerei UE si applicano alla maggior parte dei voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea. L’unica grande eccezione riguarda i voli di una compagnia extra UE con destinazione all’interno dell’UE (ad esempio, un volo proveniente dagli Stati Uniti operato da una compagnia aerea con sede negli USA, come United Airlines o American Airlines).

Consulta la tabella seguente per maggiori dettagli.

Tipo di volo	Esempio	Risarcimento
Volo con vettore UE	Da Amsterdam a Roma con ITA	SI
Volo con vettore extra UE in partenza da UE	Da Roma a New York con Delta Airways	SI
Volo con vettore extra UE in arrivo in UE	Da New York a Roma con Delta Airways	NO

Quando posso richiedere un risarcimento per un volo cancellato?

Il criterio principale da considerare è il momento in cui la compagnia aerea ha annunciato la cancellazione del volo. Se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla data di partenza originale, è probabile che tu abbia diritto a un risarcimento.

Gli altri due criteri sono:

1. Il motivo della cancellazione: il passeggero avrà diritto a una compensazione solo se la cancellazione è imputabile alla compagnia aerea.
   
   
   => Consulta il paragrafo sulle Circostanze eccezionali di questo articolo per scoprire quali sono le occasioni in cui la compagnia aerea non è tenuta a concedere un risarcimento.
   
   
2. I dettagli del volo alternativo offerto dalla compagnia aerea: consulta la seguente tabella su i voli cancellati.

Preavviso di cancellazione	Volo alternativo	Risarcimento
Meno di 7 giorni di anticipo	Parte più di 1 ora prima o arriva più di 2 ore dopo	SI
Tra i 7 e i 14 giorni di anticipo	Parte più di 2 ore prima o arriva più di 4 ore dopo	SI
Meno di 14 giorni di anticipo	Nessun volo alternativo offerto	SI + RIMBORSO

Quanto posso ricevere a titolo di risarcimento per un volo cancellato?

L'importo totale a cui hai diritto in caso di voli cancellati dipende della distanza del tuo volo.

Consulta la nostra tabella di risarcimento per voli cancellati:

Distanza del volo	Risarcimento
Per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km	il risarcimento ammonta a €250./a>
Per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 e 3.500 km	il risarcimento ammonta a €400.
Per le tratte aeree superiori a 1.500 km all’interno dell’UE	il risarcimento ammonta sempre a €400.
Per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km al di fuori dell’UE	il risarcimento ammonta a €600*

*se però il ritardo del volo è inferiore a 4 ore, l’importo totale potrebbe essere ridotto del 50%.

Quando posso richiedere un rimborso per volo cancellato?

Puoi richiedere un rimborso se il tuo volo è stato cancellato e se hai deciso di non prendere nessun volo alternativo offerto dalla compagnia aerea. Ovviamente potrai richiedere un rimborso anche nel caso in cui non ti sia stato offerto affatto un volo alternativo.

Controlla lo stato del tuo volo

È sempre una buona idea controllare lo stato del tuo volo il giorno prima e anche lo stesso giorno del tuo viaggio, così le cancellazione di voli di ultimo minuto non ti prenderanno di sorpresa. Per fare il tracking del tuo volo, ci sono vari modi più efficaci di semplicemente cercare "voli cancellati oggi" - ecco quelli che ti consigliamo noi:

1. Direttamente sul sito web della compagnia aerea: le compagnie aeree aggiornano sempre le informazioni sui voli che sono ritardati o eventualmente cancellati. È il modo più semplice di trovare senza alcun problema le ultime notizie sullo stato del tuo volo.

2. Sul sito web dell'aeroporto: sia il sito web dell'aeroporto di partenza o arrivo, questi sono sempre siti affidabili dove puoi trovare informazione attuale dei tuoi voli.

3. Sui site specifici per tracking di voli: Ci sono varie compagnie che si specializzano nel monitoraggio dei voli e le sue traiettorie. Se vuoi seguire il tuo volo in tempo reale o ti piacciono le statistiche di volo come le altitudine o velocità, i siti come FlightAware, FlightStats, e FlightRadar sono i migliori. Puoi scaricarti pure l'applicazione di FlightRadar e fare il tracking del tuo volo nel modo più comodo sul tuo telefono cellulare.

È buona idea accettare un voucher della compagnia aerea al posto di un rimborso?

Non te lo consigliamo. Ti spieghiamo perché:

1. Se accetti un voucher, dovrai viaggiare per forza con la stessa compagnia aerea in futuro, anche se la tua esperienza come utente non è stata positiva.

2. I tuoi soldi vengono congelati. Anche se non hai intenzione di prendere un volo a stretto giro, dovrai farlo per forza per evitare di perdere il tuo denaro.

3. Le date di scadenza dei voucher aerei, infatti, possono rappresentare un problema e obbligarti a pianificare il tuo prossimo viaggio prima del previsto.

Circostanze eccezionali: quando la compagnia aerea può negare il risarcimento

In alcune circostanze, la compagnia aerea può legittimamente declinare la tua richiesta di indennizzo per un volo cancellato o in ritardo. Di seguito ti illustriamo alcune di queste circostanze eccezionali:

• Condizioni atmosferiche avverse, ad esempio nebbia fitta, pioggia battente o temporali.

• Uno sciopero, normalmente proprio nel settore del trasporto aereo.

  TUTTAVIA, lo sciopero di una compagnia aerea specifica/del suo equipaggio non costituisce circostanza eccezionale!

• Circostanze politiche, come un attacco terroristico o pericoli generali per la sicurezza causati da disordini politici.

• Disastri naturali, tra cui le eruzioni vulcaniche e gli uragani.

• Una collisione tra l’aeromobile e volatili o oggetti estranei.

• Un passeggero indisciplinato o malato.

• Ritardi dei voli causati dal personale dell’aeroporto, come in caso di file straordinariamente lunghe ai controlli di sicurezza.
  

"Mi hanno negato il risarcimento! Cosa posso fare?" Quando davvero i voli sono cancellato per motivi che non sono causati per la compagnia aerea, non si può fare niente... Tieni in conto, però, che a volte le compagnie aeree si appellano alle circostanze eccezionali anche quando non si sono effettivamente verificate. Richiedi il tuo risarcimento oggi stesso con noi di Volo-In-Ritardo.it. Esamineremo attentamente il tuo caso e ci adopereremo affinché la compagnia aerea si assuma le proprie responsabilità.

Rimborso delle spese impreviste sostenute a causa della cancellazione del volo

A volte capita che, a seguito della cancellazione improvvisa di un volo, il passeggero debba sostenere delle spese impreviste, come un pernottamento in hotel, conti al ristorante, spese di trasporto (taxi, noleggio auto, ecc.) e molto altro ancora.

Fortunatamente, in molti casi possiamo aiutarti a ottenere il rimborso di queste somme dalla compagnia aerea. Reclama oggi stesso con Volo-In-Ritardo.it e carica tutti gli scontrini e le fatture pertinenti in modo semplice e veloce tramite il nostro sistema online. A partire da lì, ci occuperemo noi di tutto.

=> Richiedi un rimborso

Quanto tempo ho per richiedere un rimborso e una compensazione?

Questo dipende dalle normative nazionali del:

1. Paese di partenza del tuo volo
2. Paese di arrivo del tuo volo
3. Paese in cui si trova la sede centrale della compagnia aerea
   

Ad esempio, in Italia hai 2 anni di tempo per presentare un reclamo, in Francia e in Spagna 5 anni e in Regno Unito e in Irlanda 6 anni.

Il passeggero può scegliere di presentare il proprio reclamo in uno qualunque dei 3 paesi interessati.

=> Scopri di più sulle scadenze per i reclami alle compagnie aeree

Quanto dovrò attendere per ricevere una compensazione/rimborso per volo cancellato?

Molti dei passeggeri che aiutiamo trovano gli accrediti dovuti sul loro conto entro poche settimane o mesi dalla presentazione del ricorso.

In alcuni casi, però, l’attesa potrebbe allungarsi, ad esempio quando la compagnia aerea non risponde e/o se dobbiamo portare l’istanza in tribunale. Di una cosa possiamo però assicurarti: se decidi di presentare un reclamo con Volo-In-Ritardo.it, non avrai più nulla di cui preoccuparti. Ti aggiorneremo costantemente sulle evoluzioni più rilevanti, risponderemo a tutte le tue domande e, se necessario, ti rappresenteremo in giudizio.

Come posso richiedere un risarcimento e un rimborso per un volo cancellato?

Innanzitutto, controlla se ne hai diritto usando il nostro Claim Calculator gratuito e senza impegno.

Dopodiché, puoi provare a richiedere un risarcimento e un rimborso in prima persona o lasciare che siamo noi a occuparci di tutta la trafila per conto tuo. Grazie all’esperienza che abbiamo maturato aiutando passeggeri aerei da oltre dieci anni, conosciamo a fondo tutti i dettagli legali e abbiamo vinto il 98% dei processi intentati contro le compagnie aeree. Ci occupiamo noi di tutto per conto tuo. Devi solo inviarci tutte le informazioni necessarie tramite il nostro sistema online: ti bastano un paio di minuti per presentare il tuo reclamo!

Perché presentare un reclamo con Volo-In-Ritardo.it?

• Aiutiamo i passeggeri dal 2010

• Uffici legali in 9 paesi

• 95% di processi giudiziari vinti

• “Nessun risultato - Nessuna spesa”. Sempre

Se desideri saperne di più sulle nostre tariffe, visita la nostra pagina Tariffario.

Se invece hai già deciso di presentare un reclamo, inizia subito il processo: puoi farlo direttamente dal tuo smartphone o dal computer!

Link utili

• Maggiori informazioni sulle compensazioni per volo in ritardo
• Maggiori informazioni sui rimborsi per volo cancellato
• Regole sui risarcimenti per perdita di coincidenza
• Regole sui risarcimenti per i voli in caso di overbooking
• Claim Calculator: scopri gratuitamente se hai diritto a un risarcimento