Ottieni il rimborso del tuo biglietto aereo

Rimborso del biglietto aereo nell'Unione Europea: quali sono i tuoi diritti?

Se il tuo volo è stato cancellato e non hai accettato un’alternativa proposta dalla compagnia aerea, potresti avere diritto a un rimborso completo. A garantirti questo diritto è il Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004, una normativa pensata per tutelare i passeggeri nei paesi dell’Unione Europea.

Questa legge si applica in diversi casi, tra cui:

• Voli all’interno dell’Unione Europea
• Voli in partenza dall’UE verso paesi extra UE, anche con compagnie non europee
• Voli da o per l’UE operati da compagnie aeree europee

Un dettaglio importante: il rimborso deve essere in denaro. Le compagnie aeree spesso propongono voucher, ma questi non sostituiscono il rimborso previsto dalla normativa. Hai il diritto di chiedere indietro i tuoi soldi, non un buono da spendere in futuro.

Rimborso aereo di voli in paesi extracomunitari: quali sono i miei diritti?

Stai tornando in Europa da un paese fuori dall’Unione Europea? In molti casi, anche in questa situazione puoi avere diritto a un rimborso del tuo biglietto aereo.

Infatti, se voli verso l’UE con una compagnia aerea europea, il Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004 si applica anche se il tuo volo parte da un paese extra UE.

E non è tutto: se parti dall’Unione Europea, le norme europee valgono indipendentemente dalla compagnia con cui viaggi. Quindi, anche se hai scelto una compagnia non europea, hai comunque diritto alla tutela prevista dalla normativa.

Tuttavia, non tutti i voli sono coperti da queste regole. Se voli tra due paesi extra UE con una compagnia non europea, le tutele europee non si applicano. Ma non tutto è perduto: alcuni paesi – come gli Stati Uniti – hanno normative simili.

Per esempio, il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti prevede che:

“Un passeggero ha diritto a un rimborso se, indipendentemente dal motivo, la compagnia aerea ha cancellato un volo e il passeggero sceglie di non viaggiare.”

La compagnia aerea ti ha offerto un voucher? Ecco perché è meglio rifiutarlo

Potrebbe sembrare una soluzione comoda, ma accettare un voucher al posto del rimborso in denaro non è quasi mai una buona idea.

Ci sono almeno due ragioni fondamentali per evitarlo:

1. Hai diritto al rimborso in denaro, non a un buono. Secondo la normativa europea, la compagnia aerea deve rimborsarti in contanti. Il voucher non è equivalente e ti vincola a spendere quella cifra solo con la stessa compagnia, magari in un momento che non ti è comodo.
2. Se la compagnia fallisce, il tuo voucher potrebbe diventare carta straccia. In caso di fallimento, i passeggeri con un buono non sono garantiti come quelli che hanno ricevuto un rimborso diretto. In poche parole: potresti perdere tutto.

Per questo motivo, ti consigliamo di richiedere sempre il rimborso monetario. È il tuo diritto ed è anche la scelta più sicura.

Ho già accettato un voucher: posso ancora ottenere il rimborso del biglietto aereo?

In molti casi, sì — puoi ancora convertire il tuo voucher in un rimborso in denaro, ma molto dipende dalla politica della compagnia aerea e dalle tempistiche con cui è stato emesso.

Il nostro consiglio? Prova comunque a richiederlo. Compila la richiesta tramite il Claim Calculator: comunicaci quale volo è stato cancellato, carica i documenti necessari e il nostro team legale verificherà gratuitamente la tua situazione.

Lavoriamo con la formula "Nessun rimborso, nessun costo": se non hai diritto al rimborso, non ti verrà addebitato nulla.
Vale la pena tentare, soprattutto se preferisci avere i tuoi soldi anziché un buono vincolato alla compagnia.

Rimborso delle spese extra per volo cancellato

Hai dovuto pagare hotel, pasti o trasporti a causa della cancellazione del tuo volo? Buone notizie: puoi richiedere alla compagnia aerea il rimborso di queste spese impreviste, a condizione che tu abbia conservato ricevute o fatture.

Tra i costi rimborsabili rientrano:

• Pernottamenti in hotel
• Pasti e bevande
• Trasporti (come taxi o auto a noleggio)
• Altri servizi essenziali dovuti al disservizio

Se scegli di affidarti a Volo-In-Ritardo.it, potrai caricare facilmente tutta la documentazione sul nostro portale.
Il nostro team legale si occuperà del resto, trattando direttamente con la compagnia aerea per ottenere il rimborso delle tue spese.

Non solo rimborso del biglietto aereo, potrebbe spettarti anche un risarcimento!

Se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, potresti avere diritto non solo al rimborso del biglietto, ma anche a un risarcimento fino a 600€, come previsto dal Regolamento Europeo EU261.

In poche parole, puoi ricevere un doppio risarcimento: il rimborso del volo e un'indennità extra per il disagio subito.

Verifica ora il tuo volo in pochi click: se hai diritto alla compensazione, il nostro team legale si occuperà di tutto per te. E come sempre, paghi solo se otteniamo il risultato.

Rimborso del biglietto aereo: ci sono eccezioni?

In linea generale, hai sempre diritto al rimborso del biglietto se il tuo volo viene cancellato, indipendentemente dalla causa. Tuttavia, il risarcimento aggiuntivo previsto dal Regolamento EU261 può non spettarti in presenza di circostanze eccezionali.

Si parla di circostanze straordinarie quando la compagnia aerea non ha colpa: ad esempio maltempo estremo, disastri naturali, problemi di sicurezza o divieti di viaggio come nel caso del COVID-19. In queste situazioni, il rimborso rimane garantito, ma il risarcimento non è dovuto.

Rimborso del biglietto aereo nel caso di un volo in ritardo

Se il tuo volo accumula un ritardo superiore a 5 ore e decidi di non partire più, hai diritto al rimborso completo del biglietto.

Se invece scegli di partire nonostante il ritardo del volo, non potrai più chiedere il rimborso, ma potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€ se il ritardo è di almeno 3 ore e la responsabilità è della compagnia aerea.

Ricorda però che, come per i voli cancellati, il risarcimento non è dovuto in caso di circostanze straordinarie fuori dal controllo della compagnia.

Posso cancellare un volo e ottenere un rimborso?

Nella maggior parte dei casi, se sei tu a cancellare il tuo viaggio, avrai diritto a un rimborso completo solo se hai acquistato un biglietto interamente rimborsabile. La maggior parte delle tariffe aeree non rientra in questa categoria, soprattutto se si vola con compagnie aeree low-cost.

Tuttavia, ci sono alcune circostanze in cui potresti essere autorizzato a ricevere un rimborso del tuo biglietto. Ad esempio, alcune compagnie aeree offrono un rimborso del volo se la causa della cancellazione è il decesso di un familiare o motivi di salute.

Come richiedere il rimborso del biglietto aereo?

Ti consigliamo di controllare con attenzione se hai diritto a un rimborso del volo. Puoi farlo utilizzando il nostro Claim Calculator in modo gratuito e senza impegno. Esamineremo con attenzione il tuo caso, prepareremo la documentazione, la invieremo alle persone giuste della compagnia aerea e – se la compagnia aerea nega la tua richiesta – ci batteremo in tribunale affinché i tuoi diritti vengano rispettati.

Quanto tempo ho per richiedere il rimborso del mio biglietto aereo?

Puoi richiedere il rimborso del volo facendo riferimento a una di queste tre normative: quella del paese di partenza, quella del paese di destinazione o quella del paese in cui ha sede la compagnia aerea con cui hai volato.

Se non sei sicuro di essere ancora in tempo per richiedere rimborso aereo, prova subito il nostro Claim Calculator: un check rapido, gratuito e senza impegno che ti dirà in meno di un minuto se puoi ancora fare richiesta.

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso del volo?

Spesso per ricevere un rimborso ci vogliono da un paio di settimane a pochi mesi.

Peró in alcuni casi più complessi, per esempio quelli che richiedono i procedimenti legali in tribunale, i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi – anche fino a qualche anno.

Domande frequenti sul rimborso del biglietto aereo

Come farsi rimborsare un volo per motivi di salute? 

Se per motivi di salute non puoi viaggiare, la prima cosa da fare è contattare la compagnia aerea o l’agenzia con cui hai prenotato e fornire un certificato medico che giustifichi la tua impossibilità a partire. A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale.

Cosa succede se non posso prendere il volo di andata? 

Se non puoi partire con il volo di andata, il rimborso dipende dalle condizioni del biglietto che hai acquistato. Molti biglietti low cost o promozionali non prevedono il rimborso in caso di mancata presentazione (no-show). Tuttavia, se hai un biglietto rimborsabile o se il motivo è legittimo e documentato (ad esempio problemi di salute), puoi richiedere il rimborso. È importante informare la compagnia il prima possibile per aumentare le possibilità di rimborso.

Cosa rimborsano le compagnie aeree? 

Le compagnie aeree sono obbligate a rimborsare il costo del biglietto se il volo viene cancellato o se non puoi più viaggiare per motivi validi. Oltre al prezzo del biglietto e alle tasse aeroportuali, devono coprire anche le spese aggiuntive necessarie a causa del ritardo o della cancellazione del volo, come pasti, trasferimenti, hotel o altri costi imprevisti documentati.

Cosa significa "biglietto non rimborsabile"?

Un biglietto non rimborsabile significa che, se decidi di cancellare o non utilizzare il volo, non potrai ottenere il rimborso del prezzo pagato. Questa regola non si applica se la cancellazione dipende dalla compagnia aerea: in quel caso hai sempre diritto al rimborso completo del biglietto, se non ti viene proposto un volo alternativo o se rifiuti quello offerto.

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