Compensazione volo ANA – quali sono i miei diritti di passeggero?
ANA è una compagnia aerea non UE. Nonostante questo le normative britanniche ed europee possono sempre tutelare i tuoi diritti sulla compensazione del volo in alcune specifiche situazioni.
Per essere in grado di richiedere un risarcimento del volo ANA, il tuo volo cancellato o in ritardo deve essere partito da un aeroporto europeo.
Sfortunatamente, quando si vola verso il Regno Unito/l’UE con una compagnia aerea che ha sede fuori dal Regno Unito/dall’UE, i tuoi diritti di passeggero non possono essere protetti dalla legislazione del Regno Unito/dell’UE (consulta la tabella qui sotto).
| Tipo di volo | Esempio | Risarcimento |
|---|---|---|
| Volo con vettore UE | Da Amsterdam a Roma con ITA | SI |
| Volo con vettore extra UE in partenza da UE | Da Roma a New York con Delta Airways | SI |
| Volo con vettore extra UE in arrivo in UE | Da New York a Roma con Delta Airways | NO |
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Potresti avere diritto a ricevere una compensazione del volo se:
il tuo volo ANA è decollato da un aeroporto europeo
Eha subito un ritardo di oltre 3 ore.
Comunque, tieni presente che puoi richiedere una compensazione solo se la compagnia aerea è stata responsabile del ritardo. Consulta la sezione “Circostanze Straordinarie” di questo articolo per ulteriori informazioni.
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Volo ANA cancellato – regole del rimborso e della compensazione
In base al motivo che c'è dietro la cancellazione del tuo volo ANA, potresti avere diritto a una compensazione del volo, a un rimborso, oppure a entrambi!
Quando posso richiedere il risarcimento del mio volo ANA cancellato?
Puoi richiedere il risarcimento del volo ANA cancellato se la cancellazione è avvenuta meno di 14 giorni prima della data della stabilita partenza*.
Tieni presente che, ANA deve essere responsabile della cancellazione; per ulteriori informazioni su quando la compagnia aerea può rifiutarsi di pagare il risarcimento, consulta la sezione “Circostanze Straordinarie” qui sotto.
*Il diritto al risarcimento per i voli ANA si applica solo ai voli che decollano dagli aeroporti europei.
| Preavviso di cancellazione | Volo alternativo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Meno di 7 giorni di canticipo | Parte più di 1 ora prima o arriva più di 2 ore dopo | SI |
| Tra i 7 e i 14 giorni di anticipo | Parte più di 2 ore prima o arriva più di 4 ore dopo | SI |
| Meno di 14 giorni di anticipo | Nessun volo alternativo offerto | SI + RIMBORSO |
Quando posso richiedere un rimborso per il mio volo ANA cancellato?
Se il tuo volo ANA é stato cancellato, potresti avere diritto a richiedere un rimborso se le seguenti condizioni vengono soddisfatte (vedi la tabella qui sotto per ulteriori informazioni):
La compagnia aerea non ti ha offerto un volo alternativo,
oppureTi è stato offerto un volo alternativo ma tu hai deciso di non prenderlo.
Potresti ottenere €600 per passeggero per il tuo volo ANA cancellato o in ritardo.
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Quanto posso ottenere in risarcimento da ANA per un volo in ritardo o cancellato?
L’ammontare della compensazione dipende dalla distanza del tuo volo ed è calcolato per passeggero:
| Distanza del volo | Risarcimento |
|---|---|
| Per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km | il risarcimento ammonta a €250./a> |
| Per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 e 3.500 km | il risarcimento ammonta a €400. |
| Per le tratte aeree superiori a 1.500 km all’interno dell’UE | il risarcimento ammonta sempre a €400. |
| Per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km al di fuori dell’UE | il risarcimento ammonta a €600* |
*se però il ritardo del volo è inferiore a 4 ore, l’importo totale potrebbe essere ridotto del 50%.
Circostanze straordinarie – puó ANA rifiutarmi una compensazione?
Anche se il tuo volo ANA ha subito un ritardo di oltre 3 ore oppure é stato cancellato all’ultimo minuto, ANA potrebbe rifiutarti il risarcimento. Questo potrebbe accadere se il disservizio è stato causato da terzi oppure da una causa di forza maggiore. Queste situazioni sono note come circostanze straordinarie.
Questi sono alcuni esempi delle piú comuni circostanze straordinarie:
Condizioni atmosferiche avverse, ad esempio nebbia fitta, pioggia battente o temporali.
Uno sciopero, normalmente proprio nel settore del trasporto aereo.
TUTTAVIA, lo sciopero di una compagnia aerea specifica/del suo equipaggio non costituisce circostanza eccezionale!
Circostanze politiche, come un attacco terroristico o pericoli generali per la sicurezza causati da disordini politici.
Disastri naturali, tra cui le eruzioni vulcaniche e gli uragani.
Una collisione tra l’aeromobile e volatili o oggetti estranei.
Un passeggero indisciplinato o malato.
Ritardi dei voli causati dal personale dell’aeroporto, come in caso di file straordinariamente lunghe ai controlli di sicurezza.
É possibile che ANA dichiari, in modo inesatto, che si è verificata una circostanza straordinaria! Lo fanno per evitare di dover pagare il risarcimento.
Quanto tempo ho per richiedere il mio risarcimento ad ANA e il rimborso?
Al tuo volo possono essere applicati diversi limiti di tempo in base alla:
Legge del paese di origine
Legge del paese di destinazione
Legge del paese nel quale ha sede la compagnia aerea
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Quanto tempo ci vorrá per ottenere il mio risarcimento ANA / il mio rimborso ANA?
I passeggeri che reclamano con Volo-In-Ritardo.it di solito recuperano i loro soldi entro poche settimane o pochi mesi.
Se la compagnia aerea non risponde e/o se il reclamo deve essere presentato in tribunale, il tempo di attesa potrebbe protrarsi per mesi o anni.
Inoltra la tua richiesta con Volo-In-Ritardo.it, il nostro team di esperti, dislocato in tutto il mondo, ti terrá aggiornato sugli sviluppi piú importanti e sará disponibile a rispondere qualsiasi domanda tu voglia fare.
Come richiedo un risarcimento e un rimborso del volo ANA?
Semplicemente carica sulla nostra piattaforma la documentazione richiesta. Da qui, il nostro team di legali studierá il tuo reclamo, preparerá i documenti legali, contatterá la compagnia aerea, e, se necessario, porterá la tua richiesta in tribunale al posto tuo. Nessun risultato, nessuna spesa.
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ANA, nota anche come All Nippon Airways, è una compagnia aerea giapponese con sede a Tokyo, in Giappone. La compagnia é stata fondata nel lontano 1952. ANA opera voli in Giappone e verso destinazioni internazionali. All’estero ANA vola in tutta Europa, in Asia, Oceania e sia nel Nord che nel Sud America. In Europa, ANA vola a Londra, Bruxelles, Dusseldorf, Francoforte, Monaco, Parigi e Vienna.