Voli cancellati oggi: il guasto Enav dimezza il traffico aereo in Italia

Voli in ritardo e cancellati in tutta Italia venerdì 16 ottobre, dopo che un guasto alla rete dati del controllo del traffico aereo di Enav ha dimezzato la capacità dello spazio aereo nazionale. Tra gli aeroporti colpiti ci sono Roma Fiumicino, Milano Malpensa e Linate, Napoli, Bari e Torino.

Per tutta la mattina si sono susseguiti ritardi e voli cancellati in molti aeroporti, e la causa è da rintracciare in un guasto tecnico.

Guasto Enav: cosa è successo al controllo del traffico aereo

Tutto è iniziato nella notte tra giovedì 15 e venerdì 16 ottobre, quando Enav ha rilevato anomalie sulla rete geografica di trasmissione dati che collega i servizi di controllo del traffico aereo. Con pochi voli in transito, i sistemi di riserva hanno retto senza conseguenze visibili.

Con l'aumento del traffico del mattino la situazione è cambiata. Dalle 6:00, con il guasto ancora attivo, Enav ha ridotto il numero di aerei ammessi nello spazio aereo italiano. I controllori si sono appoggiati a una rete satellitare secondaria: sicura, ma non in grado di gestire tutto il traffico. A metà mattina la capacità era intorno al 50%, con priorità ai voli intercontinentali.

Enav precisa che le proprie apparecchiature hanno funzionato regolarmente, e che il problema riguarda la rete dati, gestita da TIM, con cui Enav sta lavorando per individuare la causa. L'ente ha escluso attacchi hacker o sabotaggi.

Non è stato indicato un orario per il pieno ripristino, ma anche dopo la soluzione del guasto sono probabili altre cancellazioni in serata e forse nel fine settimana.

Hai diritto al risarcimento?

Di norma, in caso di volo cancellato con poco preavviso o di arrivo con 3 o più ore di ritardo, il Regolamento CE 261/2004 prevede una compensazione da 250 a 600 € a passeggero. L'eccezione sono le "circostanze eccezionali", cioè eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.

Un guasto al controllo del traffico aereo rientra con ogni probabilità in questa categoria. Il guasto Enav non è stato causato da nessuna compagnia e nessuna avrebbe potuto evitarlo: per i voli cancellati o in ritardo a causa del guasto, il risarcimento in denaro è quindi improbabile.

Gli altri diritti però restano validi. La compagnia deve offrirti il rimborso del biglietto o un volo alternativo, oltre a pasti, bevande e, se resti bloccato per la notte, hotel e trasferimenti. Se non l'ha fatto, puoi chiedere il rimborso delle spese sostenute.

Tuttavia, prima di rinunciare a una compensazione controlla il motivo del ritardo o della cancellazione. Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito un ritardo per un altro motivo, ad esempio un problema tecnico all'aereo o la mancanza di equipaggio, potresti comunque avere diritto al risarcimento.

Volavi con easyJet?

Il 16 ottobre era in corso anche uno sciopero easyJet di 24 ore del personale navigante. A differenza del guasto Enav, lo sciopero del personale della compagnia può dare diritto al risarcimento easyJet, se la cancellazione ti è stata comunicata meno di 14 giorni prima della partenza.

Verifica il tuo volo

Volo cancellato: cosa fare

1. Controlla prima di partire: gli aeroporti italiani, tra cui Aeroporti di Roma, invitano tutti a verificare lo stato del volo con la propria compagnia.
2. Chiedi il motivo: se il volo è cancellato o in forte ritardo, fatti indicare la causa per iscritto o fai uno screenshot dell'app: è ciò che decide se puoi chiedere il risarcimento.
3. Scegli tra rimborso e volo alternativo: ne hai diritto in ogni caso, qualunque sia la causa.
4. Conserva tutte le ricevute: se la compagnia non ti offre pasti o hotel, potrai chiedere il rimborso delle spese sostenute.
5. Fai verificare il volo: soprattutto se negli ultimi sei anni hai avuto altri voli cancellati o in ritardo.

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