Il tuo volo ha subito un ritardo, è stato cancellato o ti è stato negato l’imbarco? I tuoi diritti di passeggero sono protetti dal Regolamento Europeo, quindi potresti aver diritto a una compensazione monetaria di €250, €400 o €600. Ecco cosa facciamo per far valere i tuoi diritti e assicurarci che ottenga ciò che ti spetta:
Inserisci facilmente i tuoi dati e scopri subito se hai diritto a essere ricompensato per il tuo volo in ritardo, cancellato o in overbooking (sovraprenotazioni). In caso di risposta positiva, puoi presentare un reclamo con noi in meno di 3 minuti. E grazie alla nostra regola “Nessun rimborso, nessun costo” paghi solo dopo e se ottieni la tua compensazione. La nostra parte è il 25% della somma ricevuta.
Il nostro team di esperti legali utilizzerà il nostro database dei voli e le sue competenze in ambito giuridico per determinare se sia opportuno o meno presentare il reclamo. Poi preparerà e presenterà la lettera di reclamo alla compagnia aerea. Se questi proverà ad appellarsi a circostanze straordinarie per giustificare i disservizi occorsi, esentandosi da responsabilità, noi indagheremo sulle loro motivazioni e le informazioni fornite. E se necessario, adiremo le vie legali e citeremo la compagnia aerea in giudizio.
Inserisci numero e data del volo sul nostro sito per scoprire se hai diritto ad un risarcimento, senza alcun impegno. In caso di esito positivo, potrai procedere all'invio del tuo reclamo.
Ci vogliono solo 3 minuti!
Puoi inoltrare il tuo reclamo in modo facile e veloce, dovrai rispondere solo ad alcune domande.Ti saranno richiesti i seguenti documenti.
Documenti di viaggio
Il nostro database dispone di dati meteorologici ed informazioni dettagliate per ogni volo su scala internazionale. Inoltre, raccogliamo informazioni su sentenze e casi rilevanti, per essere sicuri di operare sempre al meglio e secondo legislazione.
Una volta inoltrata la tua richiesta, i nostri esperti inizieranno a lavorare sul dossier. Lo valuteremo attentamente ed avrai risposta entro 24 ore (durante i giorni lavorativi). In caso di esito positivo, inizieremo la procedura di reclamo e ti invieremo una prima bozza della lettera che dovrà essere inviata alla compagnia aerea. Ti terremo inoltre informato sull'evolversi dello stato del tuo reclamo.
Quello che faremo:
Ti sarà chiesto di prendere visione ed autorizzare la lettera da inviare alla compagnia aerea (preparata dal nostro team legale). A seguito della tua conferma, daremo il via alla corrispondenza con la compagnia aerea interessata. Non preoccuparti: riceverai tutti gli aggiornamenti in merito.
Grazie ad anni di lavoro nel settore ed un'esperienza internazionale, accompagniamo i nostri clienti con serietà e professionalità in tutte le fasi del processo di reclamo. Da soli si hanno ben poche possibilità di ottenere quanto dovuto da una compagnia aerea, ma insieme faremo valere i tuoi diritti. Il nostro team investirà tutto il suo tempo e le sue competenze affinché la tua richiesta possa avere un esito positivo. Tu dovrai solo raccontare la tua esperienza e fornire i documenti necessari, al resto pensiamo noi! Appellandoci al diritto applicabile e ai precedenti più significativi, sceglieremo il miglior piano d'azione, mentre tu potrai seguirne in tempo reale gli sviluppi.
Quello che faremo:
Nei casi in cui le compagnie aeree ignorino le nostre lettere o si rifiutino di risarcire il cliente nonostante la richiesta di reclamo sia legittima, daremo il via ad azioni legali.
Quando portiamo un caso in tribunale, i passeggeri ottengono il risarcimento nel 98% dei casi. Le spese per le azioni legali sono tutte a carico di Green Claim e non del cliente. Verrà trattenuta una percentuale del 25% sul rimborso SOLO in caso di vincita.
Ai passeggeri che decidono di usufruire del servizio, non è richiesto alcun anticipo di spesa, né contributo per gli eventuali costi legali e niente è dovuto nel caso in cui il reclamo non vada a buon fine. SOLO in caso di vincita, una percentuale del 25% viene trattenuta dal rimborso versato dal vettore aereo.
Ogni giorno corrispondiamo con oltre 100 compagnie aeree a nome dei passeggeri di tutta Europa e non solo. Siamo felici di offrirti le nostre competenze e la nostra esperienza nel settore.
