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Problemi con il volo?

Se il tuo volo è in ritardo o cancellato eppure in caso di negato imbarco hai diritto a un risarcimento fino a € 600,-

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Lunghi ritardi

Il passeggero ha il diritto di ricevere assistenza dalla compagnia aerea (accesso a un telefono, bevande, vitto, alloggio e trasporto all’alloggio) se il ritardo è pari a due o più ore. Se il ritardo è superiore a cinque ore e il passeggero decide di non continuare il viaggio, ha anche diritto al rimborso del biglietto e a un volo di ritorno al luogo iniziale di partenza. Se arrivate alla destinazione finale con un ritardo minimo di tre ore o più, avete diritto a un indennizzo identico a quello offerto in caso di cancellazione del volo:

  • 250 EUR per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1 500 chilometri;
  • 400 EUR per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1 500 chilometri, per tutte le altre tratte comprese tra 1 500 e 3 500 chilometri;
  • 600 EUR per le tratte aeree che non rientrano nelle lettere a) o b).

A meno che la compagnia aerea sia in grado di provare che il ritardo è imputabile a circostanze eccezionali. Inoltre, le compagnie possono essere considerate responsabili dei danni arrecati dai ritardi.

- Ulteriori informazioni: sito Commissione Europea