I tuoi diritti di passeggero aereo – regolamenti europei
Nell’Unione Europea, i tuoi diritti di passeggero aereo sono tutelati dal Regolamento (CE) n.261/2004. Questo regolamento garantisce che se il tuo volo ha subito un significativo ritardo o una cancellazione e la compagnia aerea ne è responsabile, tu puoi richiedere un risarcimento e – in caso di cancellazione - anche un rimborso del volo.
- Il tuo volo TUI ha subito un ritardo di almeno 3 ore? Allora hai probabilmente diritto a una compensazione del volo fino a €600.
- TUI fly ha cancellato il tuo volo? Se non hai preso un volo alternativo offerto dalla compagnia aerea (o non ti é proprio stato proposto), puoi richiedere il rimborso del biglietto.
- TUI fly ha annunciato la cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla data di partenza originale? Allora potresti avere diritto anche a un risarcimento fino a €600.
Compensazione del volo TUI fly in ritardo
Se il tuo volo TUI fly é stato ritardato e sei arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo, molto probabilmente hai diritto a una compensazione del volo. Il suo valore dipende dalla distanza percorsa dall’aereo.
| Distanza del volo | Risarcimento |
|---|---|
| Per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km | il risarcimento ammonta a €250./a> |
| Per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 e 3.500 km | il risarcimento ammonta a €400. |
| Per le tratte aeree superiori a 1.500 km all’interno dell’UE | il risarcimento ammonta sempre a €400. |
| Per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km al di fuori dell’UE | il risarcimento ammonta a €600* |
*se però il ritardo del volo è inferiore a 4 ore, l’importo totale potrebbe essere ridotto del 50%.
Rimborso e risarcimento del volo cancellato da TUI
Se ti é stato cancellato un volo TUI, allora dovresti sapere che potresti avere diritto sia a un rimborso che a un risarcimento.
Puoi richiedere un rimborso a TUI fly se il tuo volo è stato cancellato e tu non hai preso un volo alternativo. Non importa se la compagnia aerea ti ha offerto o no un volo alternativo, se non ne hai preso uno, hai diritto a un rimborso da parte di TUI fly.
In aggiunta, potresti anche avere diritto a un risarcimento del tuo volo TUI fly cancellato. Il risarcimento TUI è applicabile se il tuo volo è stato cancellato 14 giorni prima della prevista partenza e se il tuo volo alternativo soddisfaceva certi criteri, come illustrato nella seguente tabella.
| Preavviso di cancellazione | Volo alternativo | Risarcimento |
|---|---|---|
| Meno di 7 giorni di canticipo | Parte più di 1 ora prima o arriva più di 2 ore dopo | SI |
| Tra i 7 e i 14 giorni di anticipo | Parte più di 2 ore prima o arriva più di 4 ore dopo | SI |
| Meno di 14 giorni di anticipo | Nessun volo alternativo offerto | SI + RIMBORSO |
TUI fly può rifiutarsi di pagare la mia richiesta di risarcimento o di rimborso?
Purtroppo, le compagnie aeree spesso negano ai passeggeri risarcimenti e rimborsi. Questo accade soprattutto ai passeggeri che non hanno il supporto di un professionista legale durante la fase di richiesta. Le compagnie aeree semplicemente credono che tali individui non porteranno il loro caso in tribunale per difendere i propri diritti.
Comunque, ci sono anche alcune altre situazioni in base alle quali le compagnie aeree possono legittimamente rifiutarsi di pagare un risarcimento e un rimborso. Queste sono note come circostanze straordinarie.
Condizioni atmosferiche avverse, ad esempio nebbia fitta, pioggia battente o temporali.
Uno sciopero, normalmente proprio nel settore del trasporto aereo.
TUTTAVIA, lo sciopero di una compagnia aerea specifica/del suo equipaggio non costituisce circostanza eccezionale!
Circostanze politiche, come un attacco terroristico o pericoli generali per la sicurezza causati da disordini politici.
Disastri naturali, tra cui le eruzioni vulcaniche e gli uragani.
Una collisione tra l’aeromobile e volatili o oggetti estranei.
Un passeggero indisciplinato o malato.
Ritardi dei voli causati dal personale dell’aeroporto, come in caso di file straordinariamente lunghe ai controlli di sicurezza.
Tieni presente, comunque, che le compagnie aeree spesso sostengono che si sono verificate delle circostanze straordinarie quando, nei fatti, non è stato cosí.
Lasciaci dare un’occhiata al tuo caso – a Volo-In-Ritardo.it, abbiamo team di legali in 9 paesi, vantiamo oltre 10 anni di esperienza nell’assistenza ai passeggeri aerei, e abbiamo vinto il 98% delle cause legali contro compagnie aeree. Inoltre, operiamo esclusivamente sulla base del principio ‘nessun risultato, nessuna spesa’, quindi non corri alcun rischio.
=> Richiedi il risarcimento e il rimborso a TUI con Volo-In-Ritardo.it
Volo TUI fly in ritardo o cancellato?
Potresti avere diritto al risarcimento e al rimborso!
Controlla il mio volo
Ha importanza se volo verso un paese dell’UE o extra UE?
Dal momento che TUI fly é una compagnia con sede nell’UE, non è importante. Puoi richiedere il tuo rimborso e risarcimento a TUI ovunque tu voli.
Comunque, vale la pena notare che le regole sono diverse se voli con una compagnia aerea non UE. Per ulteriori informazioni fai riferimento alla tabella qui sotto.
| Tipo di volo | Esempio | Risarcimento |
|---|---|---|
| Volo con vettore UE | Da Amsterdam a Roma con ITA | SI |
| Volo con vettore extra UE in partenza da UE | Da Roma a New York con Delta Airways | SI |
| Volo con vettore extra UE in arrivo in UE | Da New York a Roma con Delta Airways | NO |
TUI ha rigettato la mia richiesta di risarcimento/rimborso. Posso inoltrarla di nuovo?
Sí!
Se credi di avere diritto a un rimborso o un risarcimento da TUI fly, malgrado il rifiuto della compagnia aerea, possiamo dare un’occhiata alla tua richiesta. Non prendiamo solo casi facili e non abbiamo paura di batterci in tribunale per i tuoi diritti – abbiamo team di legali in 9 paesi e fino a oggi, abbiamo vinto il 98% dei casi giudiziari contro le compagnie aeree.
Per tua convenienza, lavoriamo sulla base del principio ‘nessun risultato, nessuna spesa’.
TUI fly ha rigettato la tua richiesta di compensazione o rimborso?
Lascia che il nostro team di legali dia un’occhiata al tuo caso!
Controlla il mio volo
Quanto tempo ho per richiedere il mio risarcimento o il mio rimborso a TUI?
Se voli dal Regno Unito con TUI, hai 6 anni di tempo per richiedere un risarcimento e un rimborso. Se voli dalla Scozia, hai 5 anni di tempo per presentare il tuo reclamo.
Ti stai chiedendo se hai ancora diritto al risarcimento del volo? Accertatene in pochi passaggi utilizzando in modo gratuito il nostro Claim Calculator.
=> Controlla se puoi ancora richiedere
Quando tempo ci vorrà per ottenere il mio risarcimento o rimborso TUI fly?
Questo dipende principalmente dalla tempestività della compagnia aerea e dalla sua volontà di accettare il reclamo senza ricorrere al tribunale.
Grazie a piú di 10 anni di esperienza e ai team di legali in 9 paesi, siamo in grado di far avanzare il tuo reclamo velocemente e di portarlo alle persone interessate. Molti dei passeggeri che aiutiamo ricevono i loro soldi entro poche settimane o mesi.
Sfortunatamente, se la compagnia aerea resta indifferente e/o dobbiamo portare il caso in tribunale, il processo potrebbe richiedere alcuni mesi o anche anni. Ti assicuriamo comunque che ti terremo informato sugli aggiornamenti relativi alla tua richiesta, e ci saremo per rispondere alle tue domande e per batterci fino alla fine per i tuoi diritti.
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Come richiedere il risarcimento e il rimborso a TUI fly?
Comincia con il controllare se hai diritto a un risarcimento/rimborso utilizzando gratuitamente e senza obbligo il nostro Claim Calculator.
Dopodiché, puoi decidere di gestire da solo il tuo caso oppure lasciare che lo facciamo noi per te. Ci prenderemo cura della documentazione, elaboreremo la tua richiesta con la compagnia aerea, e – se la compagnia la rigetta – porteremo il tuo caso in tribunale e ci batteremo fino alla fine per i tuoi diritti.
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